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■2009/10/20(火) 廃止、見直し / 3:00pm

政権が変わって、諸々、変化が起こりそうです。

来年度から、ガソリン暫定税が廃止になる見込みのようです。
ガソリンの値段は2/3位になるのかな。消費者として嬉しいです。
が、きっといつの間にか、”安くなったこと”に慣れてしまうでしょうか。
人間の感覚は、そんなものですよね(笑)。

郵政の民営化も見直しに入るそうで。
何をどう見直すと、我々国民にとって有難いのか、いまひとつわかりません。
というか、民営化してから、私は結構「ぎゃふん」と感じてきました。
先日も”ゆうちょ”のサービスの悪さにびっくり。

朝の開店の15分後にゆうちょ銀行へ行った時のこと。
ATM機で振込みをしようとしたら、目の前で「使用中止」になりました。
故障なら仕方がありません。
ところが…。中止の原因は、

 機械内の札の揃え調整

だったのです。
これは…。サービスを行なうお店ならば、開店前にする事では?
レジの残金をきちんと揃えて、さー、今日もスタート。
というものではないのでしょうか?

ゆうちょは、開店15分後に 札を数え始めました。
事前にやっていなかった…ということです。

5分経っても調整し続けていたので、問合せました。

 私「すみません、あとどれ位かかりますか?」
 局「あと少しです。すみません。その間、窓口で振込みされます?」
 私「窓口だと手数料が高くなりますよね?それとも、機械と同じ手数料でやってくださるのですか?」
 局「あ…高い手数料になります。すみません。」

機械の調整が終わるまで、結局15分待ちました。
サービス業ではなく、”さぁ?なんだこのビジネスは?”という感じです。

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