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■2015/8/15(土)クレイマーのススメ/ 10:30pm




K150815


ああ、大変だった。


とあるHPを管理させて貰っているのだけど(完全ボランティア)、

最新のモバイル対応ページにリニューアルすべく、

ここ2か月ほど頑張っている。


最後の詰めのところで最大のトラブル発生。

プロバイダのシステムが不可解で、そこを理解しないと進めなくて、

今日は午後いっぱい、メールやら電話で問い合わせをした。


プロバイダの電話のおじさんは、結局こちらを単なるユーザー扱いにする。

あー言えばこう、こう言えばああいい、

1つの話の終末は「そこまでは対応しかねます」と言ってくる。


それでは困る。

そこで引き下がるわけにはいかない。

なんとしても解決しなければ前に進めない。


ところどころ、私はクレイマーのようになったと思う。

記憶しているもっともすごい言葉はこれ。


 ”つまり、あなたではわからない、と感じるのですが。”

 ”あ…そうですね…”

 ”それでは、わかる方をお願いします!”


我ながら、こわ~。オバタリアンは怖い物なし。


でも、結局その突き詰めた話合いがよく、

見事、解決することができた。


3時間かけあった電話。最後の電話を切るときに、プロバイダのおじさんに言いました、


”途中、きつい言葉使いになりまして、すみませんでした。”


と。


”いいえ、どういたしまして。

 管理を頑張っておられる。力になれてよかったです。”


色々あるものだ。

終わりよければすべてよし。


管理しているHPのリニューアル。やっと関門を抜けて、見透しが良くなった。

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